来伊份惊现发霉甘栗仁!顾客索赔1000元,店家竟说…

佚名 2017-09-11 14:47:46 食品安全

南京市民葛女士投诉称,她购买了来伊份的甘栗仁,结果回去拆开发现,有一袋已经发霉变质。葛女士要求按照《食品安全法》的规定进行赔偿,算起来,这一袋甘栗仁售价不到3块钱,店方表示,可以以一赔十,赔偿她二三十元,但葛女士提出要店方赔偿1000元,她的要求是否合理呢?

来伊份甘栗仁发霉 包装显示保质期内

葛女士购买的是这一款真空包装的甘栗仁,单价73.8元每千克,购买时间是8月23日。葛女士说,刚开始吃了两袋没问题,吃到第三袋的时候,发现不对劲,一打开包装袋,毛栗子上竟有发白的霉菌!

葛女士仔细观察发现,该产品的生产日期是今年的6月8日,保质期是360天,这仍在保质期内的甘栗仁怎么就发霉变质了呢,葛女士赶紧和来伊份官方客服联系。

葛女士说,客服没有说原因,让购买的门店跟她联系。店里的人表示,一袋甘栗仁按重量称的话是两三块钱,最后只能赔偿这一袋乘以10倍的价格,也就是二三十块钱,葛女士对这个处理结果很不满意。

市民提千元赔偿 买卖双方分歧甚远

葛女士说,按照《食品安全法》,生产不符合食品安全标准的食品,消费者可以向生产者或者经营者要求最低1000元的赔偿。来伊份只同意二三十块解决问题,显然她难以接受。

葛女士告诉江苏广电融媒体新闻中心记者,当时门店的态度很强硬,只答应最后赔偿二三十块钱,别的都不管了。葛女士担心,如果就二三十块钱赔偿了事的话,那下次肯定还会出现类似的情况,而且会越来越多。

9月10日上午,记者来到来伊份大行宫家乐福店,店内工作人员表示,真空包装的产品发霉变质,情况确实很少见。门店一位姓李的经理确认,他们的确接到了葛女士的投诉,按照店内的一般处理流程,变质产品按原价1赔10进行赔偿。

李经理说,可以协商一个处理的方法,但是并没有说过只赔偿二三十块钱,目前这个事情还没有最终的定论。

律师:千元赔偿诉求合理 协商不成可诉讼

来伊份方面表示,接下来他们会继续和葛女士进行协商,妥善解决此事。那么从法律层面来讲,葛女士索要1000元的赔偿是否合理呢?记者咨询了律师。

江苏苏博律师事务所律师吴咏桢说:“如果购买食品的证据充足的话,确确实实是食品本身的问题,赔偿是没有任何问题的。因为根据《食品安全法》的规定,像这种提供不符合质量的食品,消费者可以向商家或者厂家进行索赔,索赔的标准是购买价款的10倍,或者是损失的3倍。如果损失的金额不足1000元的话,按照1000元来计算,也就是最低赔偿1000元。”

法律界人士指出,2015年《食品安全法》修订,增加了违法食品安全规定1000元最低赔偿标准的规定,正是出于食品安全和食品质量的慎重考量,让消费者能够吃得放心。如果双方仍协商不成,葛女士可以向法院提起诉讼。

来源:江苏新闻微信号


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